Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Compra

  • Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
  • Los precios que ve reflejados son el precio final y cada año se ajustan.
  • El soporte de su compra será enviado vía e-mail a nombre de quien registre la compra.
  • Las aprobaciones de los pagos las realizan directamente desde las entidades bancarias.
  • Las políticas de financiación que aplican para pagos efectuados con tarjeta de crédito (en plazos y con intereses) son las fijadas por el banco emisor de la tarjeta de crédito y no son responsabilidad de GAV DOTACIONES.
  • Si la compra es rechazada será por inconsistencias en la información suministrada o por decisión de la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito.
  • GAV DOTACIONES se reserva el derecho a corregir cualquier información y a rechazar o cancelar cualquier pedido como resultado de errores tipográficos o inexactitudes de cualquier índole.

 

Garantía

 

  • Tenemos una garantía de tres meses por defectos de fábrica. Esto incluye:
    • Prendas descocidas (No incluye el rasgado de la fibra por caídas o cortes con elementos corto punzantes)
    • Motas
    • Decoloración de la tela (No incluye decoloración por cloro)
    • Elongación de cuellos o puños (No incluye elongación por mal uso de la prenda y planchado de los resortes)

Para hacer efectiva la garantía el cliente deberá hacer llegar la prenda a nuestras instalaciones y entrará a proceso de revisión en control de calidad, para proceder a efectuar la reparación o el cambio de la prenda. 

  • La garantía no aplica por el desgaste normal de la prenda por uso o malas prácticas en el lavado.
  • GAV DOTACIONES no se hace responsable del envío o re-envío de las prendas desde el origen donde se encuentre el producto y nuestras instalaciones.
  • Si se alteran las condiciones originales del producto modificándolo de alguna manera por un personal ajeno a nuestra empresa, GAV DOTACIONES invalida la garantía de la prenda.

 

Envíos

 

  • El costo del envío es gratis por compras mayores a $100.000 pesos. Para compras menores a este valor, el cobro del envío lo deberá asumir el cliente y se efectuará al momento de recibir su compra a la empresa transportadora.
  • Los pedidos se tramitan y despachan en días hábiles en el horario de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm. 
  • Los pedidos se envían a la dirección que registra para este fin, es por ello que les recomendamos diligenciar muy bien la información y revisar sus datos personales.
  • Las entregas se realizan entre 4 y 5 días hábiles en la ciudad de Bogotá. A nivel nacional, nuestras entregas están demorando alrededor de 7 días hábiles.
  • Nuestros envíos salen de nuestras instalaciones empacados a una empresa de mensajería reconocida. Se les hará llegar la información de la guía vía e-mail o vía whatsapp. Si se presenta alguna novedad en los tiempos de entrega, se deberá comunicar con nosotros y entregarnos la información de la guía, para poder generar la comunicación directamente con la empresa que nos hace los envíos. 
  • GAV DOTACIONES no se hará responsable de las entregas que no estén dentro de la cobertura de la empresa transportadora. 
  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de abrir y revisar el producto antes de recibir a entera satisfacción y firmar la guía de entrega.
  • Por favor revise con detalle el contenido del envío; si el producto llega con cualquier daño físico o no cumple los requisitos de su pedido, por favor absténgase de recibirlo y regréselo con el transportador haciendo la correspondiente anotación en la guía.
  • Luego de recibir el producto y de firmada la guía de recibo a satisfacción, GAV DOTACIONES no se responsabiliza por faltantes o irregularidades del producto, ni su empaque.

 

Cambios y devoluciones

 

  • En caso de necesitar cambio por talla, el cliente deberá hacernos llegar la prenda a nuestras instalaciones. Es muy importante tener en cuenta que no se realizan cambios a prendas que han sido usadas.
  • Se deberá informar la novedad al e-mail de contacto de GAV DOTACIONES gavtotaciones@gmail.com en un plazo no mayor a 8 días hábiles y deberá devolverlas en su empaque original a nuestras instalaciones Carrera 71 B # 52-51. También podrá efectuar el cambio de manera directa en nuestra tienda.
  • Por ningún motivo GAV DOTACIONES aceptará cambios ni devoluciones de productos que hayan sido usados, modificados o que se encuentren en estado y condición diferentes al del producto inicial al momento de entrega al cliente.

 

Condiciones de privacidad de la información personal

 

  • Al realizar una compra ya sea en nuestra tienda virtual o física, usted nos autoriza a contactarlo vía e-mail o telefónica. En caso contrario, deberá informarlo de manera inmediata al momento de entregar la información.
  • GAV DOTACIONES no compartirá ninguna información personal que nuestros clientes suministren ya sea en nuestro sitio web o nuestra tienda física.
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